 В Управлении Федеральной почтовой службы по Иркутской области при поддержке профсоюзных организаций работников почтовой связи состоялся окружной этап Всероссийского конкурса профессионального мастерства «Лучший начальник отделения почтовой связи 2012 года» в Сибирском федеральном округе.
Тувинскую почту в Иркутске представляли две участницы – победительница регионального конкурса «Лучший начальник городского отделения почтовой связи» Анна Сазанакова и Аида Дугар, вошедшая в тройку победителей среди начальников сельских отделений почтовой связи.
Решением жюри 1-е место присуждено Голубковой Ирине Алексеевне, начальнику отделения почтовой связи Барнаула Алтайского края, второе заняла Дугар Аида Болат-ооловна, начальник отделения почтовой связи Хову-Аксы Республики Тыва, 3е место — Серебренникова Ольга Александровна, начальник почтового отделения Улан-Удэ Республики Бурятия.
Аида Дугар вот уже 23 года работает на почте. Помимо работы успевает воспитывать троих детей, общаться с родственниками и друзьями, водит автомобиль. В своем селе начальник почты знает почти всех и ради своих клиентов стремится так построить работу коллектива, чтобы качество обслуживания было на максимально высоком уровне.
В детстве Аида каждый день после школы помогала почтальону разносить почту в своем поселке. Возможно, это увлечение юности  потом и определило выбор профессии. В 1989 году окончила техническое училище № 36 г.Красноярска по специальности «оператор почтовой связи». В том же году пришла работать в почтовую связь. Трудовую деятельность начинала с оператора, а в 2004 году приступила к работе в должности начальника отделения почтовой связи Хову-Аксы.
Аида – настоящий профессионал, знающий свое дело. Свою работу она любит и считает самой важной и нужной людям. Ей присвоено звание «Мастер связи».
Конкурсная программа состояла из трех этапов. Участницы проявили творческий подход и представили себя и свое отделение в «Домашнем задании», по условиям которого были подготовлены видеопрезентации на тему «Я и моя команда». На этом этапе конкурсантки мастерски обыграли не только особенности профессиональной деятельности, но и специфику регионов, в которых живут и трудятся.
На втором этапе конкурсантки продемонстрировали теоретические знания правил оказания услуг почтовой связи, стандартов клиентского сервиса, других необходимых нормативов и инструкций.
Третья часть представляла собой практическое задание, где участницам необходимо было проявить свои профессиональные знания, мастерство руководителя и умение находить выход из нестандартной рабочей ситуации. Выступления на сцене превратились в настоящие театрализованные представления, подарив зрителям много искрометного юмора и зрелищности. В этом конкурсе требовалось не только знание почтовых правил, но и капелька актерского мастерства. Из десяти баллов максимальные набрали только представительницы почты Алтайского края и Тувы. Кроме того, Аиду отметил специальным призом как самого энергичного начальника отделения почтовой связи ОАО «Иркутскэнерго».
Всего в Сибирском федеральном округе 5938 начальников отделений связи, а в Иркутск приехали лишь 23 самых достойных. По словам председателя жюри конкурса, руководителя Дирекции филиальной сети ФГУП «Почта России» Сергея Землянова: «Все участницы этого конкурса — уже победительницы. Конкурсантки заняли первые места на региональных этапах конкурса в своих филиалах. Безусловно, каждая участница чувствовала огромную ответственность перед своими коллегами, своим филиалом». И теперь перед победительницей стоит ответственная задача — представлять Сибирский федеральный округ в финале конкурса, который состоится в Москве в июле 2012 года.
Почта России объединяет один из самых больших трудовых коллективов в стране. Основу этих коллективов составляют руководители отделений почтовой связи. А конкурсы, подобные этому, помогают привлечь внимание общественности к работникам почтовой связи, показать, как важен труд этих людей.
Работа начальника отделения почтовой связи многопрофильна, требования к профессиональной квалификации очень высокие. Сегодня отделения почтовой связи оказывают населению десятки различных услуг. Соответственно, начальник должен быть не просто хорошим организатором, но и менеджером, владеющим современными технологиями. А кроме профессиональных качеств руководитель отделения почтовой связи должен обладать и чисто человеческими – добротой, вниманием к людям, умением понять проблему клиента и постараться максимально качественно ее решить. И от того, кто возглавляет отделение связи, в большей степени зависят результаты работы всего коллектива, качество клиентского сервиса, престиж почты в целом.
|
Общество 
